CENTRAL DE PQRS

Estimado usuario:

Este espacio está diseñado para atender sus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones de manera ágil y efectiva. su opinión es fundamental para nosotros.

Las solicitudes serán tramitadas en los horarios establecidos de atención al usuario (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.). El tiempo de respuesta es de Quince (15) días hábiles a partir del día hábil siguiente a la fecha de radicación de su PQRSF.

¡Adelante, cuéntenos cómo podemos ayudarle!

formulario para PQRSF

TIPO DE REQUERIMIENTO: PETICIONES

Significado:
Solicitudes de acciones específicas en cumplimiento de las funciones y deberes legales o de información de interés general y/o particular.

TIPO DE REQUERIMIENTO: QUEJAS

Significado:
Manifestación de inconformidad, Malestar o descontento sobre la conducta o acciones irregular en servicios no prestados oportuna o eficazmente.

TIPO DE REQUERIMIENTO: RECLAMOS

Significado:
Oposición o contradicción que se hace a algo considerado injusto, para dar cuenta de una situación concreta que no ha sido resuelta.

TIPO DE REQUERIMIENTO: SUGERENCIAS

Significado:
Ideas o propuestas incididas por el usuario para mejorar la calidad en la prestación del servicio o la gestión.

TIPO DE REQUERIMIENTO: FELICITACIONES

Significado:
Expresiones de agrado o satisfacción con un funcionario o con el proceso que genera la prestación de los servicios.

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formulario para PQRSF

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